Информация для покупателей
Доставка
Оплата
Возврат товара:
При получении заказа
Хотим, чтобы выбор ёлочных игрушек приносил радость, а не хлопоты. Поэтому у нас всё устроено просто, прозрачно и по-новогоднему.
Самовывоз — бесплатно
Адрес: Санкт-Петербург, Яковлевский пер., 2, 2 этаж, домофон 242.
График: пн-пт: 09:00—17:00 (МСК), сб: 09:00—15:00, вс: выходной
Декабрь: шоу-рум открыт без записи (по режиму работы).
Январь-ноябрь: по предварительной записи.
Запись/вопросы: +7 (909) 590-34-34, tvoya-elochcka@yandex.ru.
По Санкт-Петербургу:
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽.
СДЭК курьером до двери: от 550 ₽.
Сроки и точная стоимость — по тарифам СДЭК.
По Ленинградской области и регионам России:
Почта России: от 400 ₽, ориентировочно 3−7 дней (точная стоимость по тарифам Почты).
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽, ориентировочно 3−5 дней (стоимость по тарифам СДЭК).
При необходимости подберём индивидуально другой способ доставки.
Международная доставка:
Отправляем заказы в любые страны за пределами РФ.
Сроки: ориентировочно 7−35 дней.
Стоимость: рассчитывается индивидуально.
Сроки отправки и трек-номер
Заказы отправляем в течение 1−2 рабочих дней после 100% оплаты.
После отправки пришлём трек-номер для отслеживания.
Сезонные ограничения
В высокий сезон возможны ограничения по стоимости заказа для курьерской и региональной доставки (уточним при оформлении).
Адрес: Санкт-Петербург, Яковлевский пер., 2, 2 этаж, домофон 242.
График: пн-пт: 09:00—17:00 (МСК), сб: 09:00—15:00, вс: выходной
Декабрь: шоу-рум открыт без записи (по режиму работы).
Январь-ноябрь: по предварительной записи.
Запись/вопросы: +7 (909) 590-34-34, tvoya-elochcka@yandex.ru.
По Санкт-Петербургу:
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽.
СДЭК курьером до двери: от 550 ₽.
Сроки и точная стоимость — по тарифам СДЭК.
По Ленинградской области и регионам России:
Почта России: от 400 ₽, ориентировочно 3−7 дней (точная стоимость по тарифам Почты).
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽, ориентировочно 3−5 дней (стоимость по тарифам СДЭК).
При необходимости подберём индивидуально другой способ доставки.
Международная доставка:
Отправляем заказы в любые страны за пределами РФ.
Сроки: ориентировочно 7−35 дней.
Стоимость: рассчитывается индивидуально.
Сроки отправки и трек-номер
Заказы отправляем в течение 1−2 рабочих дней после 100% оплаты.
После отправки пришлём трек-номер для отслеживания.
Сезонные ограничения
В высокий сезон возможны ограничения по стоимости заказа для курьерской и региональной доставки (уточним при оформлении).
Самовывоз — бесплатно
Адрес: Санкт-Петербург, Яковлевский пер., 2, 2 этаж, домофон 242.
График: пн-пт: 09:00—17:00 (МСК), сб: 09:00—15:00, вс: выходной
Декабрь: шоу-рум открыт без записи (по режиму работы).
Январь-ноябрь: по предварительной записи.
Запись/вопросы: +7 (909) 590-34-34, tvoya-elochcka@yandex.ru.
По Санкт-Петербургу:
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽.
СДЭК курьером до двери: от 550 ₽.
Сроки и точная стоимость — по тарифам СДЭК.
По Ленинградской области и регионам России:
Почта России: от 400 ₽, ориентировочно 3−7 дней (точная стоимость по тарифам Почты).
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽, ориентировочно 3−5 дней (стоимость по тарифам СДЭК).
При необходимости подберём индивидуально другой способ доставки.
Адрес: Санкт-Петербург, Яковлевский пер., 2, 2 этаж, домофон 242.
График: пн-пт: 09:00—17:00 (МСК), сб: 09:00—15:00, вс: выходной
Декабрь: шоу-рум открыт без записи (по режиму работы).
Январь-ноябрь: по предварительной записи.
Запись/вопросы: +7 (909) 590-34-34, tvoya-elochcka@yandex.ru.
По Санкт-Петербургу:
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽.
СДЭК курьером до двери: от 550 ₽.
Сроки и точная стоимость — по тарифам СДЭК.
По Ленинградской области и регионам России:
Почта России: от 400 ₽, ориентировочно 3−7 дней (точная стоимость по тарифам Почты).
СДЭК до пункта выдачи: от 320 ₽, ориентировочно 3−5 дней (стоимость по тарифам СДЭК).
При необходимости подберём индивидуально другой способ доставки.
Для физических лиц:
оплата картой на сайте (Visa, MasterCard, МИР) либо наличными при самовывозе заказа в шоу-руме.
Для юридических лиц:
наличными в шоу-руме либо безналично по счёту (оформим договор, выставим счёт, подготовим комплект документов).
Важные детали:
Заказ передаётся в доставку/курьеру только после полной оплаты.
Обработка заказов в рабочее время: с понедельника по субботу, 08:00—16:00 (МСК).
Пожалуйста, проверяйте корректность телефона и e-mail при оформлении заказов, чтобы избежать задержек.
оплата картой на сайте (Visa, MasterCard, МИР) либо наличными при самовывозе заказа в шоу-руме.
Для юридических лиц:
наличными в шоу-руме либо безналично по счёту (оформим договор, выставим счёт, подготовим комплект документов).
Важные детали:
Заказ передаётся в доставку/курьеру только после полной оплаты.
Обработка заказов в рабочее время: с понедельника по субботу, 08:00—16:00 (МСК).
Пожалуйста, проверяйте корректность телефона и e-mail при оформлении заказов, чтобы избежать задержек.
Если товар не подошёл, его можно вернуть:
Перед возвратом свяжитесь с нами, чтобы мы зафиксировали обращение и могли отследить посылку.
- в Санкт-Петербурге — лично на складе;
- в других городах — отправив удобной транспортной компанией.
Перед возвратом свяжитесь с нами, чтобы мы зафиксировали обращение и могли отследить посылку.
Возврат средств производится после получения игрушек в целости и сохранности.
Стоимость доставки оплачивается покупателем самостоятельно (согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ). При возникновении споров мы стараемся решать вопросы на основе взаимного согласия.
Стоимость доставки оплачивается покупателем самостоятельно (согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ). При возникновении споров мы стараемся решать вопросы на основе взаимного согласия.
Пожалуйста, проверьте посылку в присутствии представителя транспортной компании (Почта России или СДЭК):
Если заметили повреждения/недостачу:
- Внешний вид и целостность упаковки.
- Сохранность и отсутствие повреждений.
- Комплектность по накладной.
- Если всё в порядке — подпишите документы о получении.
Если заметили повреждения/недостачу:
- Попросите составить акт на месте.
- Сделайте фото проблемных позиций и упаковки.
- Отправьте нам акт и фото на tvoya-elochcka@yandex.ru. Мы вернём стоимость товара на основании акта.
Международная доставка:
Отправляем заказы в любые страны за пределами РФ.
Сроки: ориентировочно 7−35 дней.
Стоимость: рассчитывается индивидуально.
Сроки отправки и трек-номер
Заказы отправляем в течение 1−2 рабочих дней после 100% оплаты.
После отправки пришлём трек-номер для отслеживания.
Сезонные ограничения
В высокий сезон возможны ограничения по стоимости заказа для курьерской и региональной доставки (уточним при оформлении).
Отправляем заказы в любые страны за пределами РФ.
Сроки: ориентировочно 7−35 дней.
Стоимость: рассчитывается индивидуально.
Сроки отправки и трек-номер
Заказы отправляем в течение 1−2 рабочих дней после 100% оплаты.
После отправки пришлём трек-номер для отслеживания.
Сезонные ограничения
В высокий сезон возможны ограничения по стоимости заказа для курьерской и региональной доставки (уточним при оформлении).